Perguntas Frequentes
Meu PC tem portas de entrada de microfone e saída de áudio separadas. Como posso usar o microfone no Kraken Pro V2 por meio de sua combinação de áudio e microfone?
Use o cabo divisor de 3,5 mm incluído - rosa para microfone, verde para áudio.
Onde posso encontrar o número de série do meu fone de ouvido Kraken V2?
Você encontrará o número de série localizado sob a almofada esquerda do fone de ouvido. Para ver o número de série, remova a almofada do fone de ouvido. Você também pode encontrar o número de série no painel inferior da embalagem de varejo do fone de ouvido Kraken V2.
Meu fone de ouvido Razer está fora da garantia. Existe alguma maneira de consertar?
Entre em contato com o Suporte Técnico.
Posso modificar ou desmontar meu produto Razer?
Não podemos ajudá-lo a modificar ou desmontar seu produto Razer, pois isso anulará a garantia do fabricante da unidade.
Um dos recursos do meu produto Razer não funciona. Como faço para corrigir isso?
Se você não conseguir encontrar um artigo de FAQ que ajude a resolver o problema, entre em contato com o Suporte. Guias do usuário e manuais do produto também estão disponíveis.
Solução de problemas
Como substituo os protetores auriculares danificados ou gastos em meu fone de ouvido Razer?
Se o fone de ouvido ainda estiver na garantia, você pode entrar em contato com o Suporte para substituir os protetores auriculares. Prepare uma foto dos protetores auriculares para documentação.
No entanto, observe que os fones de ouvido que apresentam desgaste normal devido ao uso prolongado não podem ser substituídos pela garantia. Isso também se aplica a protetores auriculares que apresentam sinais de sujeira excessiva, derramamentos de líquidos, danos físicos ou outro tipo de abuso.