| Meu fone de ouvido Razer está fora da garantia. Existe alguma maneira de consertar? |
| Os produtos Razer são projetados para funcionar muito além do término da garantia. No entanto, se você achar que seu fone de ouvido está com problemas, sugerimos primeiro tentar o fone de ouvido em outro computador / fonte para garantir que o problema seja com o fone de ouvido e não com algo dentro do sistema do computador ou fonte. Se você limitou o problema ao fone de ouvido em si, não há realmente um centro de reparos de baixo custo que possa ajudá-lo. A Razer disponibiliza algumas peças sobressalentes externas básicas na Loja Razer , mas não podemos fornecer peças internas ou guias de reparo. |
| Como posso entrar em contato com a Razer? |
| Se você não conseguiu encontrar a resposta para suas perguntas em nosso FAQ, não hesite em nos contatar aqui ou ligue para 1-888-697-2037. |
| Posso modificar ou desmontar meu produto Razer? |
| Não podemos ajudá-lo a modificar ou desmontar seu produto Razer, pois isso anulará a garantia do fabricante da unidade. |
| Como solicito ou compro peças de reposição para meu produto Razer? |
| Para obter uma lista completa de nossas peças de reposição e acessórios atuais, clique aqui. Se o item de que você precisa não estiver listado, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente aqui. |
| Tenho um código de cupom / voucher promocional / presente para a RazerStore. Onde posso inserir o código para usá-lo na compra de produtos? |
| Na página do carrinho de compras na Razer Store, marque a caixa com o rótulo “Insira o código promocional”. Insira o código na caixa e clique em “Aplicar código”. O preço total após deve refletir o desconto. |
| Acho que meu produto Razer está com defeito e gostaria de um RMA / troca. |
| Se você não conseguiu solucionar qualquer problema que esteja tendo com a base de conhecimento (FAQ) e achar que seu produto ainda está com defeito, não hesite em nos contatar. |
| Quais são alguns exemplos de “comprovante de compra” a serem fornecidos ao iniciar uma RMA? |
| Um comprovante de compra válido é definido como um recibo de venda datado de um Revendedor Razer autorizado. No recibo deve constar a descrição e o preço do produto. Recibos de faturas e confirmações de pedidos por e-mail podem ser considerados caso a caso. |
| Por que a Razer exige um comprovante de compra? |
| A Razer deve verificar se o produto está dentro do período de garantia especificado e se foi adquirido de um revendedor autorizado. Os produtos adquiridos de revendedores não autorizados são freqüentemente usados, falsificados, embalados novamente, com defeito ou mercadorias do mercado cinza. Essas unidades também podem não ser projetadas e embaladas para funcionar em seu país e podem não atender a todos os requisitos legais e de segurança. A Razer não poderá honrar a garantia de produtos adquiridos de um revendedor não autorizado ou que estejam fora do período de garantia. Se você comprou o produto de um revendedor não autorizado, todos os problemas de suporte e garantia devem ser direcionados a esse revendedor. |
