Perguntas comuns
Como posso modificar ou desmontar meu produto Razer?
Qualquer tentativa de modificar ou desmontar seu produto Razer anulará a garantia do fabricante.
Como solicito ou compro peças de reposição para meu produto Razer?
No caso das keycaps das teclas, você pode obter o kit de Keycaps Razer em PBT Doubleshot em nossas lojas e revendas oficiais. Qualquer outro item, como o cabo ou o conector, você precisará iniciar uma solicitação de atendimento no Suporte ao Cliente.
O que é gravação de macro em tempo real?
A gravação instantânea de macros permite que os usuários gravem macros extensas no jogo, sem ter que acessar os menus do Synapse ou outro software. Por exemplo, apertar a tecla "Gravar Macro" e inserir uma sequência de vários feitiços no World of Warcraft salva esta ação na tecla especificada. A mesma sequência de feitiços pode então ser executada automaticamente com o acionamento daquele botão.
O jogo com suporte para Chroma SDK não exibe efeitos de iluminação em meus dispositivos Chroma.
Para exibir os efeitos do Chroma SDK em seus dispositivos Chroma, certifique-se de ter o hotfix mais recente do MS Windows “Atualização para o Universal C Runtime no Windows” instalado.
Meu Razer BlackWidow Elite funcionará em um console (Xbox360, PS4, etc)?
Nossos produtos USB destinam-se apenas ao uso do PC e não oferecemos suporte para seu uso em um console Playstation 4 ou Xbox, apesar da Microsoft recentemente ter iniciado a compatibilidade de mouses e teclados com o Xbox One.
Perguntas frequentes sobre solução de problemas
Meu periférico Razer não funciona corretamente quando usado com um Hub USB.
Recomendamos conectar o produto Razer diretamente ao computador. Os Hubs USBs são conhecidos por causar interrupções na conexão entre dispositivos e computadores. Se o seu produto Razer funcionar quando conectado diretamente ao computador, ele está funcionando corretamente e o problema é provavelmente devido ao seu Hub USB.
Como limpo o meu teclado Razer?
Antes de limpar, sugerimos desconectar o dispositivo do computador. Se desejar limpar sob as teclas, Razer sugere segurar a unidade de cabeça para baixo e/ou usar uma lata de ar comprimido. O teclado no geral pode ser limpo com lenços como os que você usa para limpar o monitor do computador ou seus óculos. Certifique-se de que a superfície esteja livre de grandes partículas de poeira ou detritos antes de limpar a superfície com qualquer produto. Arrastar os detritos na superfície pode causar pequenos arranhões na superfície da unidade.
Nota: Sob nenhuma circunstância você deve mergulhar o teclado em qualquer tipo de líquido. Mergulhar o teclado em qualquer líquido anulará a garantia do teclado.
Hardware
Quais são as especificações técnicas do Razer BlackWidow Elite?
- Switches mecânicos Razer™ projetados para jogos
- Vida útil de 80 milhões de pressionamentos de tecla
- Iluminação Razer Chroma ™ personalizável com 16,8 milhões de opções de cores
- Descanso de pulso ergonômico
- Roda digital multifuncional
- Controles de mídia dedicados
- Compatível com Razer Synapse 3
- Anti-ghosting de 10 teclas
- Teclas totalmente programáveis com gravação de macro em tempo real
- Opção de modo de jogo
- Ultrapolling de 1000 Hz
- Construção de metal de nível militar
- Tecnologia Instant Trigger
O que vem na caixa de um Razer BlackWidow Elite?
O teclado Razer BlackWidow Elite vem com um descanso de pulso ergonômico e um manual de informações importantes sobre o produto.
Que tipo de switch o Razer BlackWidow Elite usa?
O Razer BlackWidow Elite tem edições com switches mecânicos Razer Green, Razer Yellow e Razer Orange.
As capas de teclas do Razer BlackWidow Elite podem ser substituídas?
Sim, as keycaps de teclado do Razer BlackWidow Elite podem ser substituídas. No entanto, é recomendado remover e substituir as capas das teclas com cuidado, pois algumas das teclas têm estabilizadores que podem quebrar caso você não tome cuidado.
Posso programar a tecla "FN" em meu teclado Razer BlackWidow Elite?
Você não pode personalizar a função do botão FN. Esta tecla é usada para várias funcionalidades, incluindo gravação de macro em tempo real, mudança de LED do teclado, mudança para modo de jogo, etc.
Qual é o comprimento do cabo do Razer BlackWidow Elite?
O cabo do Razer BlackWidow Elite tem 2 metros.
O Razer BlackWidow Elite possui iluminação Razer Chroma?
Sim. O BlackWidow Elite possui retroiluminação Razer Chroma™ personalizável com 16,8 milhões de cores.
O Razer BlackWidow Elite apresenta uma entrada USB e um conector de áudio de 3,5mm?
Sim, o BlackWidow Elite tem um conector USB 2.0 e um de 3,5mm (P2).
Posso usar o driver Razer BlackWidow Elite PC com o layout Mac do Razer BlackWidow Elite ou Razer BlackWidow Elite Ultimate?
Não, os drivers do Mac e do PC foram projetados para serem usados exclusivamente com o layout Mac e o layout do teclado do PC, respectivamente. Esses drivers não são intercambiáveis.
O Razer BlackWidow Elite tem capacidade anti-ghosting? Que tal sobreposição de N-key?
Sim, o Razer BlackWidow Elite apresenta uma matriz de teclas otimizada para jogos que permite o reconhecimento de até seis pressionamentos de tecla simultâneos. N-key rollover (NKRO) só funciona com uma conexão direta a uma porta PS/2 nativa no computador, que fornece outras limitações que o USB supera. A matriz de teclas otimizada para jogos do Razer BlackWidow Elite serve a um propósito semelhante ao usar uma porta USB comum.
Quais são os novos efeitos de iluminação Chroma com suporte no BlackWidow Elite e como eles funcionam?
Os novos efeitos rápidos são Consciência de ambiente, Audiômetro e Roda. Para o efeito Consciência de Ambiente, a iluminação do teclado refletirá a cor média na região da tela selecionada. Para o Audiômetro, o teclado acenderá de acordo com o som reproduzido no computador com um espectro de cores padrão. Para "Roda", a iluminação do teclado irá girar na direção selecionada.
Programas
Meu produto Razer não funciona após o computador ligar, o que devo fazer?
Certifique-se de que as portas USB não estejam no modo de hibernação.
- Vá para o “Gerenciador de Dispositivos” do Windows e clique no sinal + ao lado de Controladores Universal Serial Bus. Clique em qualquer “Root Hub” e selecione “Propriedades”.
- Clique na guia Gerenciamento de energia e certifique-se de que “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia” está desativado e continue a fazer isso em cada Root Hub.
- No Painel de Controle e Opções de Energia, selecione a guia Hibernação e desmarque “Ativar suporte para hibernação”.
Meu produto Razer não funciona corretamente com um programa ou jogo específico. O que devo fazer?
Teste o dispositivo se o problema persistir em outros aplicativos. Se o dispositivo funcionar bem, o programa é a causa do problema. Se for este o caso, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte ao Cliente para relatar o problema e ver se há alguma correção ou solução alternativa para o problema.
Desde a atualização para o Windows 10, o Razer Synapse não detecta o meu dispositivo. O que devo fazer?
Se você passar por isso, execute a atualização do Synapse em Configurações -> Verificar atualizações. Se as atualizações não puderem ser executadas ou o Synapse não carregar, desinstale o Synapse e baixe o Synapse Framework mais recente do site de suporte da Razer.
O Razer BlackWidow Elite é compatível com o Synapse 3?
Sim, o BlackWidow Elite é compatível com o Synapse 3.
Preciso de drivers de software para usar o Razer BlackWidow Elite?
Você pode usar as funções padrão do teclado simplesmente conectando o Razer BlackWidow Elite a uma porta USB disponível em seu computador. No entanto, você precisará baixar o Razer Synapse 3 para habilitar recursos avançados, como gravação de macro, configurações de perfil e iluminação.
Posso ajustar o brilho da iluminação no Razer BlackWidow Elite?
Sim, você pode ajustar o brilho da luz de fundo no Synapse 3 ou em tempo real usando Fn + F11 para torná-lo mais escuro e Fn + F12 para torná-lo mais brilhante.
Quantos perfis posso salvar para meu Razer BlackWidow Elite?
Você pode salvar até 5 perfis na memória integrada e alternar entre eles instantaneamente, sem se preocuopar em acessar os menus do Synapse.