Perguntas Frequentes
Posso modificar ou desmontar meu produto Razer?
Qualquer tentativa de modificar ou desmontar seu produto Razer anulará a garantia do fabricante.
Como solicito ou compro peças de reposição para meu produto Razer?
Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Quais botões posso registrar para macros em mouses Razer?
Você pode definir macros para refletir a maioria das teclas do teclado, exceto para as teclas do Windows e teclas de função avançada. Os pressionamentos de botão do mouse não são programáveis para macros.
Solução de problemas
Os LEDs em meu Razer Ouroboros estão piscando continuamente, o que posso fazer?
Se isso acontecer, certifique-se de que a bateria esteja inserida corretamente e a bateria correta instalada. (Não use baterias não recarregáveis). Depois de confirmar que:
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Desconecte o mouse e reconecte-o novamente;
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Espere o mouse responder.
Se os LEDs começarem a piscar novamente, remova a bateria imediatamente e entre em contato com nosso Suporte por Chat Online.
Como mudo o idioma do Configurator?
Não há opção no Customizador porque o idioma usado é baseado na versão do driver instalado no computador. Não há seleção habilitada no Customizador. Para corrigir o problema, desinstale o software e baixe o driver apropriado em nosso site.
Hardware
Como faço para limpar e manter meu mouse Razer para um desempenho ideal?
Tente limpar o sensor usando um cotonete levemente revestido com álcool isopropílico. Deixe o sensor secar por 5 minutos e tente o mouse novamente.
Para mouses com calibração de superfície:
Se ainda assim não funcionar, seu sensor pode ter sido calibrado incorretamente ao configurar a calibração de superfície. Com o mouse conectado e plano no tapete do mouse, mantenha pressionado o botão esquerdo, o botão direito e a roda do mouse por 7 segundos para redefinir a calibração da superfície. Se isso não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Não consigo fazer com que a função de sensibilidade On-The-Fly funcione no meu mouse Razer. Como faço para configurá-lo?
Se um botão foi atribuído a "Sensibilidade On-The-Fly", pressionar e segurar o botão atribuído enquanto move a roda de rolagem para cima ou para baixo produzirá uma barra no canto inferior direito da tela, permitindo que você ajuste configurações de sensibilidade.
Programas
Qual é a diferença entre atualizações de "driver" e "firmware" no site de suporte da Razer?
Os drivers são instalados em seu computador e permitem que ele se comunique com o produto Razer. As atualizações de firmware são códigos de nível de hardware a serem instalados diretamente no dispositivo Razer que podem atualizar, corrigir ou alterar a funcionalidade do produto.
Onde posso encontrar drivers para meu produto Razer?
Você pode encontrar os drivers do seu produto Razer acessando a página de suporte.